Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web staymastery.com e la piattaforma hub.staymastery.com è:

Homie S.R.L.
P.IVA 14266830968
Via Montevideo 4, 20144, Milano (MI), Italia
Email: info@staymastery.com

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, incluso l'esercizio dei diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di dati raccolti

Nell'ambito della propria attività, il Titolare raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

Dati personali forniti volontariamente dall'utente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo dell'immobile oggetto di gestione o consulenza

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempi di permanenza
• Cookie tecnici e analitici (si rimanda alla Cookie Policy)

Dati di utilizzo della piattaforma Hub

Per gli utenti registrati alla piattaforma hub.staymastery.com, vengono raccolti dati relativi agli accessi (data, ora, indirizzo IP) e alle attività svolte sulla piattaforma, al fine di garantire la sicurezza del servizio e il corretto funzionamento dello stesso.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

• (a) Esecuzione del contratto di gestione immobiliare: i dati sono necessari per l'erogazione dei servizi di gestione degli affitti brevi, inclusa la pubblicazione degli annunci sulle piattaforme OTA, la gestione delle prenotazioni, il check-in/check-out degli ospiti e la rendicontazione al proprietario.
• (b) Risposta a richieste di consulenza: i dati forniti tramite i moduli di contatto presenti sul sito vengono utilizzati per ricontattare l'utente e fornire le informazioni richieste.
• (c) Invio di comunicazioni informative e promozionali (newsletter): previo esplicito consenso dell'interessato, i dati potranno essere utilizzati per l'invio periodico di newsletter contenenti aggiornamenti, novità e consigli relativi al settore degli affitti brevi.
• (d) Analisi statistiche anonimizzate: i dati di navigazione vengono elaborati in forma aggregata e anonima al fine di migliorare il sito web, comprendere le preferenze degli utenti e ottimizzare i servizi offerti.
• (e) Adempimenti legali e fiscali: i dati sono trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia fiscale, contabile e amministrativa.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi dell'art. 6 del GDPR:

• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): per l'invio di newsletter e comunicazioni promozionali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
• Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b): per l'erogazione dei servizi di gestione immobiliare e per la risposta a richieste di consulenza e informazioni precontrattuali.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): per le analisi statistiche anonimizzate finalizzate al miglioramento dei servizi, nonché per la sicurezza e il corretto funzionamento della piattaforma Hub.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c): per gli adempimenti fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge italiana e dall'ordinamento dell'Unione Europea.

5. Modalità di trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati, in conformità a quanto previsto dal GDPR. Tra queste misure rientrano:

• Cifratura delle comunicazioni tramite protocollo HTTPS/TLS
• Sistemi di autenticazione sicura per l'accesso alla piattaforma Hub
• Backup periodici dei dati
• Accesso ai dati limitato esclusivamente al personale autorizzato e debitamente istruito

6. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali degli utenti non vengono in alcun caso venduti a terzi. Possono tuttavia essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti, nella misura strettamente necessaria al perseguimento delle finalità indicate:

• Fornitori di servizi tecnici: provider di hosting, servizi email, piattaforme per la gestione dei moduli di contatto (ad esempio Formspree), strumenti di analisi del traffico web.
• Piattaforme OTA: Airbnb, Booking.com e altre piattaforme di prenotazione online, limitatamente ai dati necessari per la pubblicazione e gestione degli annunci degli immobili affidati al Titolare.
• Consulenti fiscali e professionisti: studi di consulenza fiscale e legale, per l'adempimento degli obblighi contabili e normativi.

I dati personali non sono soggetti a diffusione, ovvero non vengono portati a conoscenza di soggetti indeterminati.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei seguenti criteri:

• Dati contrattuali: per l'intera durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa vigente in materia di conservazione dei documenti fiscali e contabili (attualmente 10 anni dalla cessazione del rapporto).
• Dati relativi alla newsletter: fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato.
• Dati di navigazione: per un periodo massimo di 26 mesi dalla data di raccolta.
• Dati raccolti tramite moduli di contatto: per il tempo necessario a evadere la richiesta e, successivamente, per un massimo di 12 mesi.

Trascorsi i periodi di conservazione sopra indicati, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

8. Diritti dell'interessato (Artt. 15-22 GDPR)

In qualità di interessato, l'utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti del Titolare:

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
• Diritto di rettifica (art. 16): ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati personali quando non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, quando il consenso viene revocato o quando il trattamento risulti illecito.
• Diritto di limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa.
• Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti.
• Diritto di opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse del Titolare.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta scritta all'indirizzo email info@staymastery.com. Il Titolare si impegna a riscontrare la richiesta entro 30 giorni dal ricevimento.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, ovvero il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni dei fornitori di servizi tecnici utilizzati dal Titolare (ad esempio provider di hosting, servizi di posta elettronica, strumenti di analisi) potrebbero avere sede o trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti d'America.

In tali casi, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, in particolare attraverso:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (ove applicabili)
• Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses — SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Ulteriori misure supplementari di natura tecnica e organizzativa, ove necessario

L'utente può richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti e sulle garanzie adottate scrivendo a info@staymastery.com.

10. Cookie

Il sito staymastery.com utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell'utente, cookie analitici e di profilazione. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle finalità del loro impiego e sulle modalità per gestirne le preferenze, si invita l'utente a consultare la Cookie Policy dedicata.

11. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualsiasi momento, dandone comunicazione attraverso la pubblicazione della versione aggiornata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si consiglia pertanto di consultare periodicamente questa pagina per prendere visione di eventuali modifiche.

Qualora le modifiche riguardino trattamenti basati sul consenso dell'interessato, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso, ove necessario.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l'utente può contattare il Titolare del trattamento scrivendo a:

Homie S.R.L.
Email: info@staymastery.com
Via Montevideo 4, 20144, Milano (MI), Italia